Cómo leer la factura eléctrica residencial

Su factura eléctrica ha sido actualizada con características más fáciles de leer. Explore el nuevo look y descubra más sobre cada sección de su factura.

En esta página:

    Lo que encontrará en cada factura

    Su factura eléctrica impresa ahora presenta gráficos de historial del consumo eléctrico a color y un recuadro azul alrededor de la información clave en la esquina superior derecha. Independientemente de su plan de precio, las siguientes secciones e información aparecerán siempre en su factura.

    ""
    ""

    Si tiene preguntas, por favor llámenos al número telefónico que aparece en su factura de electricidad


    ""

    Su periodo de servicio además de su fecha límite de pago, la cantidad actual a deber, y su número de cuenta en un formato fácil de leer. Usted puede archivar la parte superior de su factura. O utilice nuestro servicio electrónico gratuito Ebill. Si desea, usted puede recibir su factura electrónicamente y poder revisar hasta tres años de facturación anteriores en línea.


    ""

    Aquí se enlistan los cargos del mes actual, incluyendo descuentos, cargos previos, pagos y saldo actual a pagar. También se muestran los impuestos locales y estatales.


    ""

    Más información acerca de su factura actual, sus opciones de cuenta y de SRP y programas que pueden ser de beneficio para usted. Si usted participa en el plan time-of-day, aquí se mostrarán sus ahorros.


    ""

    La cantidad a pagar y fecha límite de pago en un formato fácil de leer. Si usted envía su pago por correo, deberá de incluir el talón de la factura. También puede utilizar la información en su talón de la factura para pagar su factura en efectivo en un establecimiento de pagos.


    ""

    Esta sección presenta el total de energía consumida en kWh durante el periodo de facturación y las lectura del medidor actual y del mes anterior. Clientes del Plan de Precio Customer Generation: El "On-Peak kW Max" es su demanda máxima de energía por el periodo de facturación, la cual se utiliza para calcular su cargo por demanda. Clientes del Plan de Precio Average Demand: El "On-Peak kW Avg" muestra las lecturas de su demanda máxima promedio diario en hora pico para el periodo de facturación, la cual se utiliza para calcular el cargo por demanda. El "On-Peak kW Max" también se mostrará en su referencia.


    ""

    Una gráfica con el número de días del periodo de facturación, consumo diario (en kWh), costos diarios y temperaturas promedio diarias del mes actual, anterior y mismo mes del año anterior de facturación.


    ""

    La gráfica de consumo de energía muestra hasta 36 meses de historial de consumo (kWh). Si usted participa en un plan que cuenta con cargos por demanda (kW), también se mostrará una gráfica con los 36 meses de historial de demanda.


    ""

    Su dirección de servicio y su plan de precio. El plan que se muestra es el plan de precio que se utiliza para calcular su factura.

    Familiarícese con estos términos

    Estos son algunos de los términos que encontrará en su factura:

    • Cargo mensual por servicio: Este cargo mensual fijo cubre el costo de la facturación de SRP, cobranzas, medición, servicio a clientes e instalaciones de distribución.
    • Cargo por energía (kWh): Este es un cargo variable que cubre el costo de la compra o producción de electricidad consumida durante el periodo de facturación de servicio. También cubre el costo necesario de transmisión de entrega, generación y capacidad de distribución para satisfacer las necesidades de los clientes. El cargo individual de cada cliente variará de mes a mes dependiendo de la cantidad de energía consumida.
    • Demanda (kW): Esta es la medida de la cuota máxima utilizada por la electricidad consumida durante el periodo de facturación. La demanda se mide en kW.
    • Cargo por demanda (kW): Este cargo cubre algunos de los costos por transmisión y capacidad de distribución para satisfacer su demanda energética. El sistema de transmisión incluye las torres y líneas de alto voltaje que transmiten electricidad de las plantas eléctricas al sistema de distribución. El sistema de distribución incluye las líneas de bajo voltaje y postes (o líneas subterráneas) y los transformadores que conectan su servicio al sistema de transmisión. El cargo que usted paga varia de mes a mes en base a la demanda que su cuenta ha presentado en el sistema.

    Lectura de una factura del plan de precio Customer Generation o Average Demand

    Si participa en uno de los planes de precio solares basados en la demanda de SRP (nuestro plan de precio Customer Generation o  Average Demand), estos cargos son específicos a su factura de electricidad.

    ""
    ""

    Si tiene preguntas, por favor llámenos al número telefónico que aparece en su factura de electricidad.


    ""

    Su periodo de servicio además de su fecha límite de pago, la cantidad actual a deber, y su número de cuenta en un formato fácil de leer. Usted puede archivar la parte superior de su factura. O utilice nuestro servicio electrónico gratuito Ebill. Si desea, usted puede recibir su factura electrónicamente y poder revisar hasta tres años de facturación anteriores en línea.


    ""

    Aquí se enlistan los cargos del mes actual, incluyendo descuentos, cargos previos, pagos y saldo actual a pagar. También se muestran los impuestos locales y estatales.


    ""

    Más información acerca de su factura actual, sus opciones de cuenta y de SRP y programas que pueden ser de beneficio para usted. Si usted participa en el plan time-of-day, aquí se mostrarán sus ahorros.


    ""

    La cantidad a pagar y fecha límite de pago en un formato fácil de leer. Si usted envía su pago por correo, deberá de incluir el talón de la factura. También puede utilizar la información en su talón de la factura para pagar su factura en efectivo en un establecimiento de pagos.


    ""

    Esta sección presenta el total de energía consumida en kWh durante el periodo de facturación y las lectura del medidor actual y del mes anterior. Clientes del Plan de Precio Customer Generation: El "On-Peak kW Max" es su demanda máxima de energía por el periodo de facturación, la cual se utiliza para calcular su cargo por demanda. Clientes del Plan de Precio Average Demand: El "On-Peak kW Avg" muestra las lecturas de su demanda máxima promedio diario en hora pico para el periodo de facturación, la cual se utiliza para calcular el cargo por demanda. El "On-Peak kW Max" también se mostrará en su referencia.


    ""

    Una gráfica con el número de días del periodo de facturación, consumo diario (en kWh), costos diarios y temperaturas promedio diarias del mes actual, anterior y mismo mes del año anterior de facturación.


    ""

    Esta gráfica muestra el uso de demanda hora pico en kW hasta por 36 meses. La demanda es una medida de la cuota máxima en la cual la electricidad a sido consumida en su hogar durante horas pico. Los clientes en el Plan de Precio Customer Generation presentará hasta 36 meses del historial de demanda promedio de hora pico.


    ""

    Su dirección de servicio y su plan de precio. El plan que se muestra es el plan de precio que se utiliza para calcular su factura.

    ""
    ""

    Esta sección muestra el calendario annual actual de consumo de energía desglosado por mes en kWh. El consumo incluye la energía que usted ha generado más la energía de SRP.


    ""

    Esta sección muestrala energía que usted ha producido durante horas pico y no pico.


    ""

    Esta sección muestra la energía que usted ha comprado de SRP o vendido a SRP durante horas pico y no pico. Los números negativos muestran la cantidad en kWh vendida a SRP. El On-Peak kW Max es la demanda máxima que ocurrió durante horas pico. Los clientes de Average Demand también verán en esta sección los totales del On Peak kW Avg, el cual da la lectura de la demanda de energía máxima promedio diario durante horas pico del periodo de facturación.


    ""

    Esta sección muestra el porcentaje de su energía generada por su sistema. Si usted produjo más energía de la que uso, el porcentaje será mayor del 100%, lo cual indica que SRP compró su exceso de energía.

    ¿Necesita ayuda para leer su factura? Llame al (602) 236-1111(602) 236-1111 en cualquier momento o envíenos un correo electrónico.

    Lectura de una factura del plan de precio Time-of-Use Export o Electric Vehicle Export

    Si es usted cliente de plan de precio de paneles solares de Time-of-Use Export o Electric Vehicle Export de SRP, estos cambios son específicos de su factura de electricidad.

    ""
    ""

    Si tiene preguntas, por favor llámenos al número telefónico que aparece en su factura de electricidad.


    ""

    Su periodo de servicio además de su fecha límite de pago, la cantidad actual a deber, y su número de cuenta en un formato fácil de leer. Usted puede archivar la parte superior de su factura. O utilice nuestro servicio electrónico gratuito Ebill. Si desea, usted puede recibir su factura electrónicamente y poder revisar hasta tres años de facturación anteriores en línea.


    ""

    Aquí se enlistan los cargos del mes actual, incluyendo descuentos, cargos previos, pagos y saldo actual a pagar. También se muestran los impuestos locales y estatales.


    ""

    Más información acerca de su factura actual, sus opciones de cuenta y de SRP y programas que pueden ser de beneficio para usted. Si usted participa en el plan time-of-day, aquí se mostrarán sus ahorros.


    ""

    La cantidad a pagar y fecha límite de pago en un formato fácil de leer. Si usted envía su pago por correo, deberá de incluir el talón de la factura. También puede utilizar la información en su talón de la factura para pagar su factura en efectivo en un establecimiento de pagos.


    ""

    Esta sección muestra el total de energía en kWh entregada por SRP durante el periodo de facturación. La cantidad de energía que exportó a la red también se mostrará aquí, además de lo que generó su sistema de paneles solares de tejado. El total de energía consumida en su hogar en kilovatio-hora (kWh) es la cantidad de energía generada por su sistema de paneles solares de tejado menos lo que exportó en kWh más la energía entregada por SRP.


    ""

    Una gráfica con el número de días del periodo de facturación, consumo diario (en kWh), costos diarios y temperaturas promedio diarias del mes actual, anterior y mismo mes del año anterior de facturación.


    ""

    Esta gráfica muestra hasta 36 meses de exportación en kWh. Export kWh es la cantidad de energía en kWh no utilizada en su hogar por su sistema de paneles solares de tejado.


    ""

    Su dirección de servicio y su plan de precio. El plan que se muestra es el plan de precio que se utiliza para calcular su factura.

    Familiarícese con estos términos

    Estos son algunos de los términos que encontrará en su factura:

    • Exportación kWh: Energía en kilovatio-horas (kWh) de un sistema de paneles solares de tejado no consumida en su hogar y que se entregó a la red. El crédito por la energía de su sistema de paneles solares de tejado se muestra como un crédito de exportación basado en kWh.
    • Generación en su hogar: Esta es la medida de energía en kilovatio-hora (kWh) generada por el sistema de paneles solares de tejado del cliente.
    • Consumo total de energía del hogar: El total de energía generada por el sistema de paneles solares de tejado menos la energía exportada a la red más la energía entregada por SRP.